= array(0) {
}

Правила оказания услуг

Термины и определения :

Исполнитель:
Компания «Вестовой».
Отправитель:
юридическое либо физическое лицо, заказывающее или использующее услуги Исполнителя для доставки корреспонденции, отправляющее корреспонденцию, а также фамилия/название организации, адрес и телефон которого указаны в накладной, в качестве Отправителя.
Получатель:
юридическое либо физическое лицо, исполнитель услуги Исполнителя для доставки корреспонденции, которому направляется корреспонденция, а также фамилия/ название организации, адрес и телефон которого указаны в квитанции в качестве Получателя.
Заказчик:
Отправитель и/или Получатель, принимающий у Исполнителя курьерские услуги и обязуется оплатить их, либо Третья сторона, не являющаяся ни Отправителем, ни Получателем, но заказывающая курьерские услуги у Исполнителя и обязующаяся их оплатить.

Прием отправлений

  1. Прием корреспонденции осуществляется:

    - на адресе, заранее указанном Отправителем в установленное Клиентом время представителем компании «Вестовой»
  2. В целях безопасности, корреспонденция принимается в упакованном, но не запечатанном виде.
  3. Сотрудники компании «Вестовой» осуществляют осмотр вложений. Вложения, содержащие предметы, запрещенные к пересылке, к доставке не принимаются. После осмотра сотрудником, принимающим корреспонденцию, Отправителю предоставляется фирменный пакет для упаковки отправления. Сотрудники компании «Вестовой» имеют право задерживать корреспонденцию, содержимое которой запрещено к пересылке, в месте обнаружения запрещенных вложений.
  4. Предельный вес единицы корреспонденции составляет 5,0 кг., максимальный размер 40 см в одном из измерений (длина, ширина, толщина), сумма трех измерений не должна превышать 80 см
  5. Перевозка корреспонденции оформляется на накладной установленного образца.
  6. Отправитель собственноручно указывает в перевозочной накладной свои адресные данные и адресные данные получателя, заверяя указанную информацию своей подписью. Адресные данные пишутся на русском языке, прописными печатными буквами. Сотруднику компании «Вестовой» запрещено принимать к перевозке корреспонденцию, где в качестве адреса Получателя указывается:
    • до востребования
    • номер абонентского ящика
    • номер полевой почты
    • номер воинской части
    • адрес гостиницы, лечебного или оздоровительного учреждения
    • номер исправительно-трудового учреждения
  7. Корреспонденция считается принятой, только после оплаты Отправителем стоимости перевозки.
  8. Плата за услуги определяется по тарифам, установленным компанией «Вестовой» и взимается при приеме корреспонденции.
  9. Услуги компании «Вестовой» оплачиваются в рублях Российской Федерации, путем наличных или безналичных расчетов.
  10. В подтверждение факта приема корреспонденции Отправителю выдается экземпляр перевозочной накладной (для отправителя).

Доставка и вручение отправлений

  1. Вручение корреспонденции осуществляется в стационарных пунктах обслуживания (СПО) - при личном обращении адресата или его доверенного лица, либо непосредственно по адресу, указанному отправителем;
  2. Корреспонденция вручается адресату после предъявления документа, удостоверяющего личность ( паспорт ).
  3. Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой корреспонденции предъявляются в течение 14 рабочих дней со дня приема корреспонденции.
    К претензии прилагаются:
    • копия перевозочной накладной
    • документы, подтверждающие факт повреждения или утраты корреспонденции, а также размер нанесенного ущерба
  4. Максимальный срок для рассмотрения претензии и подготовки письменного ответа составляет 1 месяца.
  5. Штраф за потерянное / испорченное / не доставленное в срок Отправление по вине исполнителя ( кроме форсмажерных обстоятельств ), исполнитель обязуется в течение 3 месяцев компенсировать сумму в размере 100 процентов от стоимости тарифа по доставке отправления к полной стоимости отправления с учетом тарифа.